O problema está ocorrendo em decorrência da enchente provocada pelas chuvas que caíram na região e deixando a água que é coletada no Rio Riacho sem condições de ser tratada segundo o próprio SAAE.
Segundo o líder da comunidade Leandro Pereira o Léo como é conhecido, já na manhã de domingo os moradores não encontravam mais água nas torneiras, segundo o representante, foi feito contato com o SAAE inclusive através de ofício, informando o problema.
Revoltados os moradores gravaram um vídeo reclamando da lentidão na solução, o SAAE por sua vez, mandou caminhões pipa para amenizar o problema.
O diretor do SAAE Elias Marochio disse que o abastecimento na localidade está sendo feito através de cinco caminhões pipa, além de um poço profundo. Ele disse também que dentro deste contexto, é o suficiente para atender a demanda, e que será mantido esse modelo até que as águas do Rio Riacho volte a ter condições de tratabilidade. No site da autarquia também há uma nota pedindo a colaboração dos habitantes em razão da precariedade do momento.
Alguns moradores ainda reclamam de falta de pressão na água, principalmente os que residem em pontos mais altos.
Ainda segundo Léo Pereira, outra medida que a Associação de moradores da Vila do Riacho está buscando, é para que haja algum tipo de desconto na tarifação de água referente ao período, considerando a deficiência no abastecimento.